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正式投诉表格

申诉政策及程序（投诉及冲突解决）

Fort 万博体育 Tech b| Northwest旨在提供有关其接收来自学生和其他选区的投诉和不满的程序的明确信息，并及时对其作出回应，并对其进行分析以改进其流程。Fort 万博体育 Tech b|西北工作人员应保存学生正式书面投诉的记录，并将其提交给校长助理。这些记录将包括有关处理投诉的信息。这些记录将在案件处理日期后至少保存两年，以备可能的审查。Fort 万博体育 Tech b| Northwest建立了这一流程，以解决与大学设施、服务和学术功能有关的学生问题、问题和关切。

  1. 学生投诉/申诉程序如果学生可能觉得有必要对学院员工或与学院相关的教育活动提出投诉或担忧，则指导学生使用以下程序。(这一程序的例外是涉及性侵犯/骚扰或歧视性质的投诉。这些投诉应根据以下程序提交，或提交给负责学生和学术进步的万博体育和/或根据Fort 万博体育 Tech | Northwest的性侵犯/骚扰/反歧视政策指定的其他Fort 万博体育 Tech | Northwest的强制性记者。
  1. 与员工直接讨论。第一步通常应该是直接与员工讨论问题/投诉。鼓励学生尽快与员工交谈。在这个层次上，许多情况都可以得到满意的解决，或者澄清误解。发生这种情况时，不需要采取进一步的行动。
  2. （如果步骤1不能解决投诉/不满）：部门主席评审。如果问题/投诉不能通过与员工的直接讨论得到充分解决，学生可以通过联系部门主席采取另一个步骤。为此，学生应该提交一份书面声明。
    1. 书面声明。书面陈述应确定学生、员工、课程或活动，对问题的事实描述，以及任何其他相关信息，如过去
    1. 员工的反应。通常情况下，部门主席会要求员工审查书面投诉声明，并提交书面答复。部门主席也可以与员工会面讨论情况，并审查任何相关的相关材料。这必须在三(3)个工作日内完成或推进流程。部门的椅子上。在他或她的审查之后，分部主席被授权采取任何行动和/或讨论可能被要求根据相关的学院政策和程序。该行动可能包括否认投诉，与员工一起制定解决方案，将问题转到另一个办公室，或其他适当的行动。部门主席的行动将以书面形式传达给学生和员工。此回复的副本也将提交给学生和学术进步办公室的副校长。
  1. 学生和学术进步审查副主席。如果学生或员工对部门一级的决议不满意，他或她可以向VPSAA提出上诉。希望进行这种级别上诉的学生应向VPSAA提交书面声明，并附上正式的投诉表格，该表格可在大学网站上找到。VPSAA将在部门一级审查投诉和审查记录，并将在十（10）个工作日内对案件进行裁决，并向总统办公室提供裁决副本。到此为止或以上的任何书面申诉都将被视为正式投诉/申诉。
  2. 总统的吸引力。如果学生认为有必要，他或她可以书面上诉副校长的决定到校长办公室。这也必须以书面形式完成，并在十（10）个工作日内存档。主席应在十（10）天内作出答复，并可通过与有关各方会面或书面答复的方式作出答复。
  3. 地区谘询委员会学生福利委员会检讨。如果学生希望对校长的决定提出上诉，学生可以在十（10）个工作日内向董事会文员提交一份签名的书面上诉声明。书记员会通知学生福利委员会主席。学生福利委员会主席将安排在下次定期董事会会议之前听取申诉。董事会书记员将在听证会后十（10）个工作日内通知所有相关方学生福利委员会的决定。
  4. 地区咨询委员会。如果学生希望对学生福利委员会的决定向地区咨询委员会提出上诉，学生可以在十（10）个工作日内向委员会文员提交一份签名的书面上诉声明。书记然后通知区域咨询委员会主席。董事会主席将在下次定期召开的董事会会议上听取申诉。委员会书记员将在听证会后十（10）个工作日内将区域咨询委员会的决定通知所有相关方。

学生消费者投诉程序

Fort 万博体育 Tech b| Northwest致力于遵守美国教育部颁布的《学生消费者投诉处理程序诚信规则》，以提高经修订的《高等教育法》（HEA）第四章授权的项目的诚信（“项目诚信规则”）。Fort 万博体育 Tech b| Northwest由州法律授权并根据州法律创建，由堪萨斯州立法机构指定名称，是堪萨斯州的一个政治分支。根据州法规，西北堡海斯理工学院有一个独立的委员会来管理学院，并处理任何/所有无法在学院解决的学生投诉。

除了利用这些法定的国家政治分支的国家创建的过程之外，还提供以下内容：

  • 消费者保护和/或欺诈投诉可以提交给堪萨斯州总检察长办公室。
  • 歧视申诉可向堪萨斯州人权委员会提出。
  • Fort 万博体育 Tech b| Northwest是由高等教育委员会地区认证的。关于学院持续满足认证标准的能力的投诉可以通过以下指导方针提出：https://www.hlcommission.org/HLC- Institutions/ Complaints .html

Fort 万博体育 Tech | Northwest致力于及时有效地解决所有学生的问题。为此，Fort 万博体育 Tech | Northwest向当前和未来的学生提供解决投诉的服务。学校网站上列出了资源和投诉流程。学校鼓励学生通过内部流程解决投诉。如果学生认为学院的程序没有充分解决根据项目完整性规则确定的问题，可以联系学院的管理委员会和/或上面列出的机构。指控违反另一个国家机构负责执行的法律的投诉可以直接指向另一个国家机构。

正式投诉表格

FHNW将正式投诉定义为“以书面形式提出的与学院服务、设施或学术功能有关的问题、问题或关注。”负责学生和学术发展的副校长将负责处理学生的投诉。此表格也用于性骚扰和性侵犯报告表格。

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